工(gong)欲善(shan)其事必先(xian)利其器的理(li)念下(xia)，很多企(qi)業(ye)(ye)都會采用先(xian)進的管理(li)工(gong)具(ju)來提高(gao)企(qi)業(ye)(ye)的效率，ERP系(xi)統已(yi)經是現代化(hua)企(qi)業(ye)(ye)必不可少的一環(huan)了(le)。朗速小編今天就來科(ke)普一下(xia)：訂單(dan)型企(qi)業(ye)(ye)如(ru)何選擇ERP系(xi)統？
如何控制(zhi)訂單間的物(wu)料轉(zhuan)移？
這種接單(dan)(dan)式生(sheng)(sheng)產(chan)企(qi)業有一個特(te)點(dian)，即材(cai)料(liao)采(cai)購基(ji)本上是(shi)按訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)進行(除包裝等(deng)易(yi)耗(hao)品(pin)外)。也(ye)就是(shi)，企(qi)業在收到(dao)客戶訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)后，安(an)排采(cai)購。這樣就能在很大(da)程度(du)上減少(shao)企(qi)業庫存和(he)積壓產(chan)品(pin)的(de)數(shu)量。然(ran)而，這也(ye)帶來了(le)(le)一個新的(de)問題，原材(cai)料(liao)在訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)間的(de)轉移。如果(guo)現在訂(ding)(ding)(ding)貨A,B，兩筆訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)，都需(xu)要用到(dao)甲這把改錐的(de)材(cai)料(liao)。而且A訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)的(de)甲材(cai)料(liao)已經(jing)到(dao)，B的(de)訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)材(cai)料(liao)沒(mei)有到(dao)。因此當B訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)生(sheng)(sheng)產(chan)時(shi)，A訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)的(de)原料(liao)被盜用。在重訂(ding)(ding)(ding)A單(dan)(dan)時(shi)，發現原料(liao)不足。但是(shi)A訂(ding)(ding)(ding)單(dan)(dan)的(de)原料(liao)明明已經(jing)入庫了(le)(le)。終于檢查了(le)(le)半天(tian)，才發現是(shi)其它定單(dan)(dan)盜用的(de)原料(liao)。
轉用(yong)定(ding)單材料(liao)有時也(ye)可以(yi)引起更嚴重(zhong)的(de)(de)(de)問(wen)題。例(li)如原料(liao)市(shi)場價(jia)格波動較(jiao)大(da)，兩次不(bu)(bu)同時期的(de)(de)(de)采購(gou)，原料(liao)成本(ben)差異將比(bi)較(jiao)明顯。那么，當計算(suan)定(ding)單成本(ben)時，會(hui)產生(sheng)較(jiao)大(da)的(de)(de)(de)誤差。最后(hou)也(ye)會(hui)影響(xiang)銷(xiao)(xiao)售人(ren)員的(de)(de)(de)績效考核。例(li)如，一些銷(xiao)(xiao)售人(ren)員是以(yi)利潤為(wei)依據(ju)提成，而非以(yi)銷(xiao)(xiao)售收(shou)入為(wei)依據(ju)。因此不(bu)(bu)要(yao)小看(kan)這種簡單的(de)(de)(de)物料(liao)之間的(de)(de)(de)挪用(yong)問(wen)題，其影響(xiang)還(huan)是比(bi)較(jiao)深遠的(de)(de)(de)。這類(lei)問(wen)題在接(jie)單生(sheng)產企業中尤(you)為(wei)普遍。
; 為減少后續的麻煩(fan)，筆者建(jian)議(yi)企業在選(xuan)購(gou)ERP時，還是要和對方確認一下，是否有(you)這個控(kong)制方案(an)。也(ye)就是說(shuo)，可以解決物(wu)料在定單之間的轉移(yi)問題，處理起來也(ye)不會太(tai)麻煩(fan)。
插入訂(ding)單是怎樣調整生產計劃(hua)和采購計劃(hua)的？
對(dui)接單(dan)(dan)生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)企業(ye)(ye)來(lai)說，最重(zhong)要的(de)問題(ti)是客戶(hu)的(de)插單(dan)(dan)問題(ti)。如(ru)(ru)果企業(ye)(ye)在最近一個月內(nei)可(ke)能已經按照(zhao)客戶(hu)的(de)訂單(dan)(dan)安排生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)任(ren)務。但(dan)突(tu)然(ran)間，一位大客戶(hu)出現了(le)(le)急速增(zeng)長。身為企業(ye)(ye)，當然(ran)對(dui)大客戶(hu)有著(zhu)特殊的(de)關照(zhao)。這(zhe)時(shi)需要對(dui)原生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計劃和采(cai)購計劃進(jin)行調整(zheng)。這(zhe)活兒要是用手(shou)做，工(gong)作(zuo)量就大了(le)(le)。原因就是調整(zheng)了(le)(le)很多。例如(ru)(ru)購買計劃，生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)計劃，到貨(huo)時(shi)間等。同時(shi)也要判(pan)斷哪些訂單(dan)(dan)可(ke)以調整(zheng)，那些無(wu)法(fa)調整(zheng)。如(ru)(ru)果同樣是大客戶(hu)的(de)訂單(dan)(dan)，交貨(huo)時(shi)間又(you)快到了(le)(le)，當然(ran)無(wu)法(fa)調整(zheng)。或生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)中正在生(sheng)(sheng)(sheng)產(chan)(chan)的(de)產(chan)(chan)品，一般也不允許更(geng)換。
所以選(xuan)擇(ze)ERP時(shi)，一定要注意ERP系(xi)統中(zhong)有沒(mei)有插單功能。具體地說，ERP系(xi)統應根據客戶(hu)(hu)的(de)(de)優(you)先級(ji)和(he)訂單交期(qi)，自(zi)動調整相關(guan)的(de)(de)生產計(ji)劃(hua)和(he)采(cai)購計(ji)劃(hua)。把插入的(de)(de)命令放(fang)在適當的(de)(de)位置。自(zi)然(ran)，在這(zhe)一過程中(zhong)，可能還(huan)需要加入一些人(ren)為的(de)(de)判斷因(yin)素。總而言(yan)之，系(xi)統要能模擬調整后(hou)的(de)(de)計(ji)劃(hua)藍圖(tu)，然(ran)后(hou)讓用戶(hu)(hu)進(jin)行審(shen)查。在用戶(hu)(hu)認為沒(mei)有問題后(hou)，系(xi)統會根據此藍圖(tu)自(zi)動調整相關(guan)計(ji)劃(hua)。作者認為這(zhe)一模塊非常重要，尤其(qi)是對大客戶(hu)(hu)和(he)小(xiao)客戶(hu)(hu)的(de)(de)分檔較為明顯的(de)(de)公司。對此，筆者認為神州數碼(ma)易(yi)飛ERP系(xi)統(現(xian)更(geng)名)做得(de)不錯。該系(xi)統有一個LRP模塊，專(zhuan)為用戶(hu)(hu)解(jie)決插頭問題。選(xuan)擇(ze)ERP系(xi)統時(shi)，企(qi)業可參照參考(kao)。
如何(he)管理供應商的存貨(huo)呢？
用接(jie)單(dan)生產(chan)(chan)的(de)模式，顧客(ke)的(de)交(jiao)貨(huo)(huo)期(qi)(qi)可能(neng)(neng)會(hui)更(geng)短。因此，企業(ye)(ye)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會(hui)自覺地要(yao)求供(gong)應(ying)商(shang)備(bei)(bei)(bei)有一(yi)(yi)(yi)定的(de)存(cun)貨(huo)(huo)，從(cong)而(er)縮短供(gong)應(ying)商(shang)的(de)交(jiao)貨(huo)(huo)期(qi)(qi)，保(bao)證貨(huo)(huo)物及時(shi)交(jiao)付給顧客(ke)。像作者之(zhi)前為某客(ke)戶(hu)實施該(gai)項(xiang)目時(shi)，也曾(ceng)遇(yu)到過這個問題。它們曾(ceng)是國外(wai)著名零(ling)售商(shang)之(zhi)一(yi)(yi)(yi)，提供(gong)五金類產(chan)(chan)品。該(gai)公司(si)(si)的(de)客(ke)戶(hu)要(yao)求能(neng)(neng)在30天內發(fa)貨(huo)(huo)。但若接(jie)單(dan)客(ke)戶(hu)的(de)訂(ding)單(dan)再準備(bei)(bei)(bei)購(gou)買和(he)生產(chan)(chan)的(de)話，根本就來不(bu)及了。因為這個客(ke)戶(hu)的(de)產(chan)(chan)品相對(dui)穩定，所以企業(ye)(ye)決定讓(rang)供(gong)應(ying)商(shang)備(bei)(bei)(bei)貨(huo)(huo)，以縮短交(jiao)貨(huo)(huo)期(qi)(qi)。所謂供(gong)貨(huo)(huo)商(shang)備(bei)(bei)(bei)貨(huo)(huo)，是指每(mei)隔(ge)一(yi)(yi)(yi)周，例如一(yi)(yi)(yi)個月，讓(rang)供(gong)貨(huo)(huo)商(shang)先(xian)生產(chan)(chan)一(yi)(yi)(yi)定數量的(de)原料，而(er)不(bu)發(fa)給企業(ye)(ye)。直(zhi)到企業(ye)(ye)接(jie)受了客(ke)戶(hu)的(de)訂(ding)單(dan)，采購(gou)公司(si)(si)會(hui)再次下正式定單(dan)讓(rang)供(gong)應(ying)商(shang)發(fa)貨(huo)(huo)。盡管這樣會(hui)增加(jia)供(gong)貨(huo)(huo)商(shang)的(de)資金壓力，但由于利潤和(he)數量相對(dui)客(ke)觀(guan)，供(gong)貨(huo)(huo)商(shang)仍愿意合(he)作。
在競爭日益激烈的市場中，時間就是(shi)金(jin)錢。為供(gong)貨商(shang)準備庫存的業(ye)務(wu)也逐步(bu)增多(duo)。本(ben)文作者在2009年就遇到(dao)過(guo)這類企業(ye)。對(dui)生產(chan)企業(ye)而(er)言，這是(shi)一種提醒。由于目前(qian)很多(duo)ERP系統還(huan)不具(ju)備這個功能。若有業(ye)務(wu)需(xu)要(yao)，則必(bi)須(xu)進行二(er)次開(kai)發(fa)。為降(jiang)低二(er)次開(kai)發(fa)成(cheng)本(ben)、降(jiang)低項(xiang)目風險，接單式(shi)生產(chan)企業(ye)在選擇時，需(xu)要(yao)確認自(zi)己目前(qian)或(huo)未來(lai)是(shi)否存在此需(xu)求。假如有ERP，那么在選擇ERP的時候最好(hao)選擇具(ju)有該(gai)模塊的ERP系統。
如(ru)何控制和管理客源？
對(dui)接單(dan)生產企業(ye)來(lai)說，還(huan)有(you)一個比較(jiao)特殊(shu)的地(di)方，就是對(dui)客貨的管理(li)。還(huan)可以說，客戶下訂單(dan)時，會在同(tong)一時間提供一些(xie)比較(jiao)特殊(shu)的原(yuan)材(cai)料(liao)。原(yuan)料(liao)可能無法(fa)在市(shi)場上購(gou)買，只能由顧客提供。比如某(mou)些(xie)擁有(you)專利的商標等。那么(me)，如何管理(li)這些(xie)客源(yuan)供應(ying)？
這個(ge)問題(ti)要有不(bu)同的看法(fa)。在(zai)一(yi)些(xie)(xie)顧客(ke)提供(gong)(gong)(gong)的供(gong)(gong)(gong)貨品中要計(ji)算(suan)單價。這就(jiu)是(shi)(shi)說，就(jiu)將其出(chu)售(shou)。當(dang)結清(qing)應(ying)收賬(zhang)款時，再(zai)從(cong)中扣除。在(zai)這個(ge)時候，從(cong)表(biao)面(mian)上看，該(gai)客(ke)戶是(shi)(shi)企業的供(gong)(gong)(gong)貨商(shang)。但實(shi)際操作時，并不(bu)是(shi)(shi)如此簡單。由于在(zai)某些(xie)(xie)ERP中，一(yi)個(ge)業務(wu)合作伙伴可能無法(fa)同時扮演(yan)客(ke)戶或供(gong)(gong)(gong)應(ying)商(shang)兩個(ge)角色(se)。另外，后續(xu)應(ying)付帳款和(he)應(ying)收帳款，怎樣(yang)才能互(hu)相(xiang)抵(di)消呢，這也是(shi)(shi)個(ge)問題(ti)。對此，不(bu)同的實(shi)施顧問可能會(hui)提出(chu)不(bu)同的解決方案。例如，可將該(gai)公(gong)(gong)(gong)司(si)作為(wei)供(gong)(gong)(gong)應(ying)商(shang)特(te)別模(mo)擬一(yi)個(ge)子公(gong)(gong)(gong)司(si)。關于商(shang)業伙伴的設置，將它設為(wei)自己的子公(gong)(gong)(gong)司(si)，并從(cong)母公(gong)(gong)(gong)司(si)結賬(zhang)。這個(ge)計(ji)劃(hua)真(zhen)的很棒。
另一種情況是顧(gu)(gu)客提供(gong)的(de)客供(gong)品(pin)不(bu)包括價格，但企業要(yao)保證這些(xie)客供(gong)品(pin)專材專用。若(ruo)最終發現客貨(huo)(huo)供(gong)應不(bu)足，企業仍(reng)需支(zhi)付貨(huo)(huo)款。對此，這一管理重(zhong)點主(zhu)要(yao)在于數量問題。一是要(yao)控(kong)制在接收客戶訂(ding)單時是否有(you)足夠的(de)客供(gong)品(pin)。如不(bu)充(chong)分，則需反映到材料計劃中(zhong)。有(you)一些(xie)顧(gu)(gu)客的(de)供(gong)貨(huo)(huo)品(pin)可能不(bu)在定單上，但一次(ci)發出一批(pi)，足夠多(duo)地(di)使(shi)用。二(er)是要(yao)在系(xi)統(tong)中(zhong)建立專用客貨(huo)(huo)倉(cang)，用以統(tong)計客貨(huo)(huo)量。
對實(shi)行上客(ke)供也(ye)有(you)(you)一定技巧。若為(wei)便于查詢，所供物品的編碼(ma)應與一般材料有(you)(you)所不同。與常(chang)規材料相(xiang)比(bi)，客(ke)供品的入庫、出庫流程、成(cheng)本統計方法也(ye)不相(xiang)同。因(yin)此，在選擇實(shi)施顧問時，最好具有(you)(you)這(zhe)方面的經驗。唯有(you)(you)這(zhe)樣，才能給出較為(wei)合理的解決方案。ERP的選型是(shi)一個(ge)復雜的過程，要經過認真(zhen)的考(kao)慮，選擇出適合自己企業發展(zhan)的ERP。